29 Ocak 2014

Avea Faturalıdan Faturasıza Geçerken Yüksek Fatura Ödetti.

Avea faturalı hattı 2 seneyi geçkin bir süre kullandım. Çeşitli kampanyalardan faydalanmak istedim çünkü ya dakika ya da internet az geliyordu ve kontörlüye yani dakikalıya geçmeye karar verdim .80 tl cayma bedeli ödeyeceğim söylendi müşteri hizmetlerinden. Faturamda 56 tl 136 tl yapar ikisinin bedeli ama nedense 176 tl ödeme yaptım ve bununla alakalı olarak müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda en az 10-15 dk bekledim neden bu kadar bekletildiğimi sordum yoğun olduğu söylendi. Son dakikalarımda böyle bitti. Avea'yı kampanyalarından ötürü cazip görüyordum ama fikrim değişti ve benimle birlikte Avea kullanan bütün eşim dostum ve tanıdıklarımın da fikirlerini değiştireceğim bir çözüm olmazsa.

Murat 149 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 21 Şubat 2014

    teşekkürler

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı21 Şubat 2014

    avea geçici süreliğne hattıma 120 dk yüklemiştir.teşekkür ederim avea kullanmaya devam edeceğim sorun yaşamassam eğer tekrar teşekkürler.

  • Murat 03 Şubat 2014

    hala bir sonuç ve geri dönüş yok

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı31 Ocak 2014

    dikkate aldığınız için teşekkür ederim.geri dönüşünüzü bekliyorum saygılarımla.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön