30 Ağustos 2013

Avea Faturalı Paket Hakkında Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Faturasız olan hattımı faturalıya geçirmek için normalde 45 TL olan paketin 25 liraya 1 yıllık taahhütle verileceğini söylediler kabul ettim. Kampanyanın başlaması için bana 1 saat sonra HEPSİ yazıp göndermem gerektiğini söylediler. Bir saat sonra HEPSİ yazıp gönderdim fakat yanlış tarife tarzı bir mesaj geldi fakat ben o pakete geçtim bunu da Avea bayiisine bildirdim.

Onlarda aynı şekilde tarifeye geçtiğimi söylediler. Üç ay boyunca faturam 45 lira geldi. Bu sefer Avea bayiisine gittim. Onlar bana hepsi yazıp göndermediğim hakkında birşeyler söylediler dediler ki biz halledeceğiz. Müşteri hizmetlerini aradılar onlar da aynı şekilde karşılık verdi. Ben bu hatanın bir an önce düzeltimesini istiyorum

Can 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Can 04 Eylül 2013

    iletmiş olduğum şikayet hakkında bana verilen abuk subuk cevaplar verilmeye devam edildi. neymiş benim takip etmem lazımmış falan filan ben niye takip edeyim ki mesaj at dediniz attım bunu yap dediniz yaptım daha üstüne yanlışlık yapıyorsanız bu sizin probleminiz benim değil.Kampanyanın tüm mesajları geldi indirim mesajları geldi tarifeyi kabul ettiğim mesajı geldi fakat siz beni kampanyaya geçirmediniz sizi gerçekten tüketici hakları mahkemesine veriyorum haberiniz olsun

  • Can 04 Eylül 2013

    iletmiş olduğum şikayet hakkında bana verilen abuk subuk cevaplar için tekrar teşekkürler avea neymiş benim takip etmem lazımmış falan filan ben niye takip edeyimki mesaj at dediniz attım bunu yap dediniz yaptım daha üstüne yanlışlık yapıyosanız bu sizin probleminiz benim değil sizi gerçekten tüketici hakları mahkemesine veriyorum haberiniz olsun

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön