24 Ağustos 2013

Avea Faturalı Hattımı İptal Etmedi!

25 Temmuz 2013'te telefon ile faturalı Avea hattımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Onlar onay için bana tekrar geri döneceklerini söylediler. Fakat 15-20 gün geçmesine rağmen geri dönülmedi. Ben tekrar aradığımda o günden sonra oluşan faturayı kabul etmeyeceğimi söyledim, Şikayet başvurusu oluşturdular.

Tekrar bana döndüklerinde konuşmamız sırasında hat düştüğü için fatura iptalinin gerçekleşmediğini söylediler. Fakat hat düşmeden ben, tüm talebimi iletmiştim. 25 Temmuz 2013-15 Ağustos 2013 tarihi arasında oluşan faturayı ödeyeceğimi söylediler.

Gönül 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön