Avea Faturalı Hattımdan Faturamı Ödediğim Halde Arama Yapamıyorum!

Kazım O. |

Avea'dan 0539 379 **** no'lu numarama 35 tl'lik kontrolü seç 500 faturalı tarifesi aldım. Fakat faturamı ödediğim halde lira yüklemeniz gerekir dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin kontörlü olduğunu ve lira yüklemem gerektiğini söyledi. Ben ısrarla tarifemin faturalı olduğunu söyledim suratıma telefonu kapattılar.

Tekrar aradım yine başka müşteri temsilcisi faturasız hat kullandığımı söylediler birde belli dönemlerde hattıma 1 lira yüklemeliymişim (fakat en az 12 tl yükleniyormuş.) Ben bu işi anlamadım. Hangi aralıklarla 1 tl yüklemem gerekiyor dedim o da belli değilmiş. Yani Avea kafasına estiği zaman bizden para alacakmış. Zaten her ay vergilerle birlikte 36,5 tl fatura geliyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Nisan
    16:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Kazım O.
    10 Nisan
    15:13

    Herhangi bir bilgi aktarımı yapmıyorsunuz. İşiniz sadece otomatik mesajları atmak. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum bilgi almak değil...

  • 10 Nisan
    10:52

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş