04 Şubat 2014

Avea Faturalı Hattan Kontörlü Hatta Geciş Zorluğu!

11. ayda Mersin Çarşı Avea bayinden faturalı hat aldım, bayi bana hattı sattıktan sonra "söz yaz" 5555 gönder indirimden yararlan demesine rağmen ben bunu yapmadım internete yaptığım araştırma sonucunda bayinin beni yanlış yönlendirdiğini öğrendim bayinin söylediğin yapsaydım su anda bir yılık taahhüde bulunmuş olacaktım.

Hattı aldıktan 2 ay sonra Avea müşteri hizmetlerini aradım ben faturalı hattan kontörlü hata geçmek istiyorum dedim müşteri hizmetlerindeki arkadaş taahhüdüm almamasına rağmen kontörlü hatta geçmeniz durumunda sizden İletişim vergisi 56,30 TL ve Tarife ücreti olarak ta 15,00 TL alınacağını söyledi iki aylık kulanım ücreti yerine 12 aylık kulanım ücretini peşin alıyorlar.

Murat 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön