19 Mart 2013

Avea Faturalı Hattan Faturasıza Geçişte Alınan 20 TL Haksız Meblağ!

Avea indirim paketim mart 22 gibi bitecek. Avea ile görüştüm devam etmek istediğimi söyledim.Ancak yardımcı olamadılar.bende başka bir operatöre geçiş hazırlıklarına başladım.sorun ve şikayetim bundan sonra başladı.fazladan zamlı bir fatura dönemi geçirmemek için faturalı hattımı faturasız hatta döndürmem gerekti. Bende öyle yaptım.

Avea bunu için 20 tl hesabıma borç tahakkuk ettirdi.bende başka bir operatöre geçişte bu 20 tl lik meblağın tarafıma iade edilip edilmeyeceğini sordum.edilir dediler.lakin Avea benden parasını aldığı kontörleri hattıma hediye kontörleri diye yüklemiş,dolayısıyla hediye kontörlerin başka gsm'e geçişi söz konusu değil.

Hasan 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön