26 Şubat 2013

Avea Faturalı Hattan Faturasız Hatta Onayım Olmadan Geçirildi!

25. 02. 2013 tarihi kendi numaramdan 09:50 - 10:00 saatleri arasında görüşme doğrultusunda beni mağdur eden siz Avea ve müşteri temsilcisi. Saat 11:00 olmadan hattı faturasız hale getirdiler. Faturalı hattan Faturasız hatta geçiş işlemini onayımı almadan gerçekleştirdi.Beni ne kadar zor durumda bıraktığınızı Allah biliyor. Bende sizi Allah'a havale ediyorum. Taahadütümü bozdunuz , dakikalarımı ,sms lerimi ,internet paketimi hiç ettiniz. Bunları Avea müşteri temsilcisine izah ettim bekleyin 48 dediler. 1 saatte beni faturasız hale getirip mağdur ettiniz , sorunumu hala çözmediniz.

Yunus 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön