19 Mart 2013

Avea Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçme Cezası!

Yaklaşık 8 yıl boyunca Avea hattı kullandım. Faturalarımın yüksek gelmesi sebebi başka bir operatöre geçtim şimdide hattımı BİMCELL'E taşıdım

EŞİME AİT yıllardır kullandığı faturalı AVEA HATTINI 22.01.2013 tarihinde Bimcell'e taşıdık son faturamızın 22 tl gelmesi gerekir iken 60 tl geldi. Avea eşimden hat için 20 tl faturalı hattan faturasız hata geçiş ücreti ve 13 tl telsiz kullanım ücreti aldı. Toplamda 44 tl fazla ücret alındı. Bu yasal değildir. Zorla para alıyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum. Bu nasıl bir müşteri anlayışıdır?

Yusuf 386 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön