22 Nisan 2013

Avea Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Alınan 20 TL Ücret!

Avea kullanıcısıyım. Faturalıdan faturasıza geçmek istiyorum dediğimde 20 TL geçiş ücreti istediler. Alınan bu ücretin daha faturasıza geçtiğim anda hattıma 20 TL olarak yükleneceğini belirttiler. Faturasıza geçtiğim anda bu ücret yüklendi ancak ödenen bu ücretle hiç bir paket alamıyorum yalnızca konuşma ve SMS'de kullanabiliyorum. Alınan bu haksız ücretin sözde bana geri dönüşünün bu şekilde olması yıllardır kullandığım operatörün üzerimden haksız kazancıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Metin 4.400 Okunma

Cevaplar

  • Metin 01 Mayıs 2013

    Faturasız hatta geçtikten sonra gelen son fatura ve kalemlerini paylaşıyorum 72,43 TL fatura gelmiş. Yazıklar olsun diyorum sorun çözeceği yere sorunları arttırıyorsun avea. 1000+10.000 sms paketi 7,58 TL Aylık Ücret 18,32 TL Yuriçi Kullanım İçerik Servisleri 0,35 TL GEcikme Faizi 0,19 TL Aylık Tarife ücreti Kalan tutar 1,96 TL Faturasız Hatta Geçiş 13,99 TL KDV(18%) 7,63 TL Özel İletişim Vergisi(25%) 10,60 TL Vergiye Tabi Olmayan Toplam Tutar 10,48 TL Önceki Aydan Devir 0,02 TL Toplam Tutar 72,43 TL Teşekkür ederim yıllardır abonesi olduğum operatörün vefası olarak düşünüyorum. Uydurma kalemlerle faturayı iyice kabartmışlar.

  • Metin 24 Nisan 2013

    Müşteri hizmetlerinden aradılar ancak aldığım cevap beni tatmin etmedi. Alınan ücretin faturalı hat sözleşmesinde yer alıp almadığını sorduğumda müşteri hizmetlerindeki bayan sözleşmede yer almadığını ancak BDK'nın izniyle alındığını söyledi. Benim düşüncem haksız yere alınan bir ücret ve haksız kazanç olduğudur. Numaramı vodafone taşıdım yıllardır abonesi olduğum avea ile böylelikle ilişiğimi kesmiş oldum.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön