Avea Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Ücretini Bonus Olarak İade Etti!

Cem Ö. |

09.05.2015'de faturalıdan faturasız hatta geçiş için müşteri hizmetleri, son faturama 20 TL yansıtılacağı ancak bunun 19,8 TL'sinin tekrar hattıma yükleneceği ve bu yüklenen lirayı her şekilde kullanabileceğim söylendi. Ancak faturasız hatta geçtiğimde bahsedilen 19,8 TL'nin bonus olarak yüklendiği ve bu parayı yıkılan paket tarifeye geçiş için müracaat ettiğimde kullanamadığı mı fark ettim.

Şimdi soruyorum yetkililere, ben size son faturamda 20 TL'yi bonus olarak mı ödedim ki siz bana hiçbir gerçek işlemde kullanamayacağım şekilde bonus olarak yatırıyorsunuz? 20 TL beni fakir yapmadı ama gözümde Avea'nın itibarını azalttı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    10:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mayıs
    12:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş