08 Nisan 2013

Avea Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş!

Avea faturalı hat müşterisiydim. Bimcell faturasız hatta geçiş işlemi yaptık.faturam 35 tl gelirken geçiş yaptığım ay 68 tl. geldi. Bunun farkın hat geçiş ücreti olduğunu yeni hatta yükleneceği Avea tarafından söylendi. Bimcell aradığımızda Avea tarafından yüklendiğini söylediler.

Bizde yüklendiyse neden yükleyin veya arama yapamıyoruz diye sorunca kullandığımızı söyleyip olayı kapatmak istedi fakat kullanmadığımızı ısrar edince internet bağlantısı yaptığımızı söylediler ondada ısrar edince telefonumun eski telefon olduğunun internet bağlantısı olmadığını söyledim
eğer para yüklendiyse niye hiç mesaj gelmedi.neden para yüklediğin mesajı geldi.benim tek hat değil üç hattıma da aynı uygulama yapıldı.

Ahmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön