03 Nisan 2013

Avea Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş!

Faturalı hat kullanıyordum tarifem indirimli olarak her yöne 1000 dk 21 tl idi .Sözleşmem 23 mart 2013 te doluyordu aynı şartlarda devam edeyim diye defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kabul etmediler.Faturalı hattımdan 22 Mart 2013 tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Hesap kesim tarihim her ayın 22 sidir.

Daha sonrada hattımı vodafone taşıdım.3 Nisan günü bana bir mesaj geldi 23 şubat-23 mart dönemi faturanız :76.10 tl diye.Bu faturanın 20-21 tl si konuşma ücretim tamam anladım onuda geri kalan 55 tl lik kısmı nedir onu anlamış değilim.vergiler ise biz o vergileri her ay faturamızla birlikte ödüyoruz zaten tekrardan ek vergi ödemek ne anlama geliyor anlamadım .

Ali 10.200 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 08 Nisan 2013

    eee sonuç nerde hani inceleme başlatıldıydı?ses kaydım dinleniyordu ne oldu? Dinlendi aradınızı bulamadınız bu seferde bilgi vermek zorunda değiliz diyorsunuz.Bumu sizin müşteri hizmetleri yada müşteri memnuniyetiniz?

  • Ali 06 Nisan 2013

    Ben daha önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. fatura kesim tarihine saatler vardı. İndirimli tarife kullanıyordum faturama indirimsiz yansıtılmış . Ayrıca faturasız hatta geçiş içinde 20 tl yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle dafalarca görüştüm sözde ses kaydımda dinlendi. Bugün Esra Hanım aradı ama daha çok susmayı tercih etti cımbızla ağzından laf aldım. Neymiş tahüdüm bitmediği için o ay indirimsiz fatura ödeyecekmişim. Bunu bana demediler ses kaydımı dinlerseniz görürsünüz diyorum demek zorunda değiller diyor. peki tahüdüm bitse ve 1 dk geçse hiç konuşmasam yine bana 42 tl fatura gelecekmiydi diyorum evet diyor. Yani para almak için ne yapacaklarını şaşırıyorlar.

  • Ali 05 Nisan 2013

    müşteri hizmetlerinden aradılar ses kaydım dinlenecekmişte tekrar bana dönülecekmiş.bn derdimi anlatmışım defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm demişim .dinlemyi yapıpta bni arasalar yada arayıp tekrar beklememi söylüyorlar.üstelik bn yıllarca avea kullandım vede kalmak istememi,aynı şekilde devam ediyim dediğim halde kabul etmediler.oparatör değiştirmek zorunda kaldım.avea bayileri başka oparotörden müşteri kazanmaya çalışıyor bn ise aynı şartlarda kalıyım dediğim halde kabul görmüyorum.bir yanlışlık var ama nerde? anlamadım.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön