Avea Faturalı Hatta Geçiş İşlemi Bir Türlü Yapılmadı!

Cömert A. |

Pttcell faturasız hattımı Avea faturalı hatta çevirmek için başvuruda bulundum. Bana Pttcell'in işbirliği operatörü olduğunu bu nedenle başka operatörden geçiyormuş gibi değilde işlemin tarife değişikliği gibi yapıldığını, bu nedenle 2 ile 48 saat arasında mutlaka geçiş yapılacağı söylendi ve yeni sim kart verildi.

4 gün olmasına rağmen ne geçiş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Avea müşteri temsilcisi ile görüştüm, geçiş talebinin görüldüğü söylendi, Avea.com.tr'den yazdım ama yazdığıma cevap bile verilmedi. Avea'da başka faturalı hattım da olduğu halde neden geçiş yapılmadığını öğrenmek istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    15:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Eylül
    14:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş