19 Eylül 2014

Avea Faturalı Hatta Geçiş İşlemi Bir Türlü Yapılmadı!

Pttcell faturasız hattımı Avea faturalı hatta çevirmek için başvuruda bulundum. Bana Pttcell'in işbirliği operatörü olduğunu bu nedenle başka operatörden geçiyormuş gibi değilde işlemin tarife değişikliği gibi yapıldığını, bu nedenle 2 ile 48 saat arasında mutlaka geçiş yapılacağı söylendi ve yeni sim kart verildi.

4 gün olmasına rağmen ne geçiş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Avea müşteri temsilcisi ile görüştüm, geçiş talebinin görüldüğü söylendi, Avea.com.tr'den yazdım ama yazdığıma cevap bile verilmedi. Avea'da başka faturalı hattım da olduğu halde neden geçiş yapılmadığını öğrenmek istiyorum.

Cömert A. 252 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön