Avea Faturalı Hatta Geçiş Hakkında!

Mustafa K. |

Bundan 10 gün önce Avea bayisine hattımı faturasızdan fauralıya geçirmek için başvurdum. Bana işlemin ertesi güne kadar yapılacağı söylendi. İşlem yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım bu tür işlemlerin 48 saat ile 1 hafta arasında yapıldığını söylediler. Sabırla 1 hafta bekledim tekrar aradım 48 saat daha süre istediler. Yine bekledim ve tekrar aradım bu seferde işlem yapamayacaklarını evrakların eksik olduğunu söylediler. Oysa ki ben evraklarımı eksiksiz teslim ettim bayiye. Şimdiye kadar böyle bir işlem için hiç muhatap olmamıştım eğer bu kadar işini ciddiye almayan bir kurum olduğunu bilseydim bir gün bile kullanmazdım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    16:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa K.
    23 Temmuz
    20:22

    Müşteri hizmetleri yardımcı olsaydı buraya şikayette bulunmazdım. Sorunu halletmek için 4 kez bayiye gittim sayısız kere de müşteri hizmetlerini aradım. Ama maalesef bu tür işlemleri bayiniz angarya gibi görüyor ve ilgilenmiyorlar bilginiz olsun.

  • 23 Temmuz
    11:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş