19 Eylül 2013

Avea Faturalarımda Azalma Yok!

25 TL'lik sabit ücretli hattıma dakika aşımı olmadan her ay 30- 35 TL civarı fatura geliyor. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda dakika aşımı olmadığını onaylıyorlar ama sorunu tekrar bana bağlıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm aramıyorlar. Ay içerisinde 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Sonuç; faturalar tekrar aynı geliyor.

Kezban 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kezban 23 Eylül 2013

    avea dan hiç memenun kalmadım çözüm aranmıyo suçlu arayan bi firma devamlı aynı şeyler söleniyor dakika aşımınız yok ama bankalardan gelen reklam msjlarını da bana ödetiriyolar bıktım artık hergün müşteri hizmetleri ile görüşmekten ve her defasın da ayrı kişilerle görüşüyoruz karşımıza yetkili birini bulamıyoruz tekrar,tekrar anlatırıyorlar yetkili istiyorum bağlamıyorlar nasıl bir firma ben anlamadım yetkili yok galiba çalışanlarıyla haletmeye çalışıyorlar ben çözüm istiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön