Avea Faturalarım Tutarsız Geliyor!

Burcu E. |

Benim bir paketim var seç 1000 paketi tutarı 39 TL üstüne telefon paketim var 20 TL 3 TL'lik de mesaj ve sms alıyorum. Toplamda 62 TL ediyor vergiler dahil denildi bana bu ücret. Ancak her ay 79 TL 75 TL ve benzeri ücretler kesiliyor benden. Yıllardır Avea'dayım ama bu gidişle taahhüdüm biter bitmez çıkmak gibi bir niyetim var ağustosta. Benden kesilen bu paranın nedenini söyleyebilir misiniz? 1,5 yıla vurduğumuzda bayağı bir gereksiz yere para ödemiş oluyorum. Paramın iadesini ve ilerleyen tarihlerde doğru düzgün fatura kesilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    16:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Nisan
    10:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş