28 Mart 2013

Avea Faturalarım Elime Geçmiyor!

1 yıldır telefon faturaları bana ulaşmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve e-fatura aboneliği başlattım. Ancak faturalarım mail adresime gelmedi. 28 ocak 2013 tarihinde mobil modem hattımı iptal ettirdim, iptal edilmeden önce müşteri temsilcisini arayarak ödenmemiş bir faturam bulunup bulunmadığını sordum. 30tl gibi bir ücret ödeyerek Caddebostan avea iletişim merkezine başvurarak hattımı iptal ettirdim. Bugün yani 28.03.2013 tarihinde avea müşteri hizmetleri yetkili kişisi beni arayarak Ocak ayına ait bir adet ödenmemiş faturadan ve aradan 3 ay geçtiği için biriken faizden bahsetti. Bana ulaşmayan faturalardan nasıl sorumlu tutulabilirim?

Gökçen 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön