08 Şubat 2014

Avea Faturalarım Birden Arttı!

Avea'nın 10 yılı aşkın süredir müşterisiyim. Faturalı hat kullanmaktayım. Telefonum bozulduğu için 1,5 sene önce faturama yansıyacak şekilde bir telefon aldım ( 2 sene taahhütle). Buraya kadar herşey güzel ve hoş fakat 8-9 ay kadar sonra her ay (telefonun taksiti dahil) 41 tl gelen aylık faturalarım bir anda hiç bir bilgi ya da haber verilmeksizin 55 tl'ye çıktı.

Aradım müşteri hizmetlerini ne bir detaylı bilgi verildi ne de hizmet ne de bir çözüm. Sonradan öğrendim ki tarife taahhütüm dolmuş,normal tarifeye geçmişim 55 tl olmuş.Bilgilendirsenize müşterinizi ama. Böyle müşteri memnuniyeti, böyle hizmet mi olur Avea? Ağustos ayında telefon sözleşmem bitsin anında operatörümü değiştireceğim.

Hüseyin 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön