01 Mayıs 2013

Avea Faturalarım Abartılı Geliyor!

0551411**** numaralı Avea telefon abonesiyim. Nisan ayı faturam 115 tl olarak gelmiştir. Her dönem faturalarım yüksek gelmektedir. Avea ile yaptığımız sözleşmeye rağmen gerektiğinden fazla gelmektedir. Sözleşmemde sms ücreti olmaması gerekirken ayrıca faturalandırılmıştır. ilgim olmamasına rağmen isteğim ve bilgim dışında içerik ücreti alınmaktadır.

Avea müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmemiştir. Müşteri temsilcisi ise bana şikayetvar.com'a şikayet edemeyeceğimi söylemiştir. Şikayetvar.com'a girmemden rahatsız olduklarını hissettirmişlerdir. Avea'nın sözleşmemde bulunan şartlara uyması gerekmektedir. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Bülent 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön