02 Nisan 2013

Avea Faturaları Kabartıyor!

Bu operatörün 4 senedir her yöne özgürlük tarifesini kullanan abonesiyim. Bir kez olsun ne fatura aksatmış ne de geç ödeme yapmışlığım var. Daha öncede fatura için müşteri temsilcileri ile görüşüp itirazda bulundum hatta sıkı bir itirazda bulunur iseniz %25 indirim sağlıyorlardı. Bende artık şirket hattı kullandığımdan Avea hattımı kontörlüye çevirmek istedim 5 ay önce aradığımda %25 indirim olduğundan taahhüt ettiğim tarihi beklemem gerektiğini söylediler.

Geçen ay bu süre doldu ve faturalıdan kontörlüye geçiş istedim şu anda faturam gelmesi gerekenin üzerine %70 eklenerek gönderildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Burak 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burak 03 Nisan 2013

    bu yazıyı okuyan herkese sesleniyorum. Avea ile 1 sene boyunca kalma taahütü verdim ve %25 indirim sağladılar. bu zaman 26 martta bitti bende martın sonunda hattımı kontürlüye çevirdim taahütümü yerime getirmeme rağmen onlar son faturama %25 ide eklemişler sebebi ise konturluye geçmem miş Ne kadar adaletsiz ve hak yiyen bir firmaymışsın avea 1 sene ben sözümde durdum ama sen o kadar küçükmüşsün ki insanları bu kadar rahat enayi yerine koyuyorsun. Bu arada bu indirimi avea ile tartışırken çok zor müşteriymişimde o yüzden verdiler yani hır çıkarınca indirim sağlıyorlar.

  • Burak 02 Nisan 2013

    standart cevap işte merak etmeyin kurtulmak güzel olacak sizden şikayetim var ile anlaşmalısınız galiba hem mesajı yazmadan sitene yönlendirmeye çalıştı hemde şikayetimden kırpmışlar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön