11 Şubat 2014

Avea Faturalar Tarafıma Ulaştırılmıyor!

Geçen ay Avea'ya geçtim. Cep telefonuma "Faturamı ödemediğime dair" mesaj aldım. Kontrol ettiğimde faturanın ödeme tarihi geçmişti ve fatura bana ulaşmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradım. Görevli bana gönderilen faturanın adres kısmında sadece ve sadece "Nevşehir" yazdığını söyledi. Düşünün bu firma, müşteri faturasını bir şehire gönderiyor. O evrak yerini nasıl bulacak bilmiyorum. Ödeme yapacağımı, gecikme cezası ödemek istemediğimi belirttim. O personel halledeceklerini söyledi. Daha sonra arayan personel "ödeme gününü takip etmek sizin vazifeniz" dedi. Demekki faturayı müşteriye ulaştırmak onların vazifesi değil. Adres bilgisini güncellemelerine rağmen faturam yine yok ve yine mesaj geldi.

Mustafa 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön