Avea Faturalar El Yakıyor!

Emel Taşvuran H. |

Yeni akıllı telefon aldım ve internete sadece ve sadece evimdeki ve iş yerimdeki wifi'den bağlandım. Ancak son dönem faturam 121 TL geldi. Fatura detayını inceledim, GPRS'ten internete bağlantısıyla ilgili yaklaşık 80 TL'ye yakın ücretlendirme olmuş. Ben hiçbir şekilde dışarıda internet kullanmadım ve wifi bağlantım da evde ve iş yerimde hiç kesilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım ve her zaman Avea internetini müşterilerine açık olarak bıraktıklarını söylediler. Ancak ben ne bununla ilgili bilgilendirildim ne de bununla ilgili bir talimat verdim. Daha bununla da bitmedi tabiki olaylar. 23.07.2013'e ait olan faturamın suretini 30.07.2013'te müşteri hizmeti çok iyi olan Avea'dan alamıyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    09:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Temmuz
    15:16

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş