18 Şubat 2013

Avea Faturalar Dudak Uçuklatıyor!

Yurt dışı çıkışım öncesi 90 dak arama ve 60 dak aranma paketi satın aldım. Paketlerimin ücretlendirme periyotları 60 sn. olarak internet sitesinde yer almaktadır.
Yurt dışında bulunduğum sürede telefomun sayaçlarını sıfırlayıp paketlerimi aşmamaya özen gösterdim ve telefon sayaçlarıma göre de satın aldığım yurt dışı paketlerini aşmadım.

Gel gelelim bana gelen fatura tutarı dudak uçuklatıyor. Konuyu mail ortamında aveya' ya ilettim, mailden şikayet ettiğim fatura dönemi ve telefon numaram belirlenebildiği halde koskoca avea bana ulaşılmıyor ve benim onları aramamı sms ile bana bildiriyor. Yani ben aveyayı arayarak 400 lu telefon ücretini de ben ödüyorum. İtirazımı kale bile almıyor

Engin 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap