Avea Faturalandırmada Hata Var!

Ebru G. |

Yaklaşık 3 ay önce Avea'nın şu meşhur kampanyası woopstan faydalanmaya başladım.Kampanya kapsamında 23.50 TL olması gereken faturam ilk ay 3.5 TL,ikinci ay 25.50 TL,üçüncü ay 59.50 TL,son ayda 24.50 TL geldi.

Nisan ayı faturamı sistemden kontrol ettim 62.80 TL'lik tutar gördüm.İkinci günü baktım 24.50 TL'ye düşmüş.O zaman benim üçüncü ay faturamda da problem var? Bilgilendirme mesajı asla almıyorum.E-fatura kullanıyorum mail adresime fatura gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini arıyorum ev telefonu mübarek ne cevaplayan var ne bilgilendirecek biri.Mail gönderiyorum iki gün sonra dönüyorlar.Telefonumu bir kez çaldırıp kapatıyorlar.Nasıl bir operatör şeklisiniz anlamadım.

Etiketler :

Erişim Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    11:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.05.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Mayıs
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş