17 Ekim 2015

Avea Faturalandırma İşlemi Hakkında!

Kasım ayı faturam geçtiğimiz aylara oranla çok daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda videoizle diye bir pakete üye olduğumu söylediler ve hemen paketi iptal ettirdim ama sorun şu ki ben böyle bir pakete üye olmadım. Dolandırıldığımı düşünüyorum. Bunun sebebinin ise Avea'daki güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yıllardır hattınızı kullandığım düşünüldüğünde kasım ayı faturamın iptal ettirmiş olduğum videoizle paketinden ayrı olarak yani geçtiğimiz aylarda ödemiş olduğum ortalama fiyat üzerinden faturalandırılmasını talep ederim.

Murat 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön