03 Şubat 2014

Avea Faturadaki Haksızlık

2242278 numaralı şikayete referans olarak yeni bir şikayet yazıyorum. Avea müşteri temsilcileri konuya muhatap olarak dahil olmuşlar ve yapılan küçük incelemede hat iptal talebimin 10 Ocak tarihi olarak kayda geçtiğini söylemişlerdir, fakat tarafımdan hat iptalinin kota yenilenmesinden (ayın 26'sı ) takriben 10 gün öncesinde yaptığıma emin olmakla birlikte bunu bana ulaşan temsilcilere bildirmiş bulunmaktayım.

Şahsıma gerekli incelemenin yapılıp dönüleceğine ve iptal talebinde bulunduğum şubeyle ( sinerji şubesi- Esenler -İstanbul ) iletişime geçecekleri ve dönüş yapılacağı söylenmiş bulunmaktadır. Yeni fatura kartımdan tahsil edilmiş olup, AVEA GSM Operatörü gerekli dönüşü yapmamıştır.

Cihan 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön