10 Nisan 2013

Avea Faturadaki Fiyat Farkı!

Daha diğer sorunum çözüme kavuşmadan yine Avea nın diğer bir sorunuyla karşı karşıya kaldım. 22/03/2013-22/04/2013 tarihleri arasındaki faturamın tutarını öğrenmek için avea online işlemlerden sorgulama yaptım. 22/03/2013 tarihinden bugüne kadar olan fatura tutarımı öğrenmek istedim ve karşıma 142, 75 tl gibi bir rakam çıktı. Kamu cihaz tarifesinden yararlandım, içerisinde 1000 dk her yöne+1000 dk sms+2 gb internet var. ücreti 138 tl. Daha fatura kesim tarihin de 13 gün olmasına rağmen 4,75 TL farkın nereden kaynaklandığının bilgisini istiyorum.

Nagehan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nagehan 11 Nisan 2013

    Avea sorunlara çözüm bulmuyor. Müşteri hizmetlerinden aradılar ve fatura kesilmeden farkın nereden kaynaklandıgını göremediklerini söylediler. Peki online işlemler sitenize neden güncel fatura bilgisi adı altında bir şey koyuluyor.Resmen yanıltıcı bilgi demek oluyor bu... Avealıysanız sürpriz faturalara hazırlıklı olun. Cihaz kampanyam bittiğimde ilk işim hattımı değiştirmek olacaktır.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön