Avea Faturada Şok!

Büşra P. |

Avea hattımı yeni aldığım akıllı telefona taktım mobil verisi açık bir şekilde (kullananlar bilir) kurulumları erteleyip kullanmaya başladım. Arkadaşım 1 saat sonra bana internet paketi hediye etti.Avea dan mesaj geldi hediye internet paketi hattınıza tanımlanmıştır diye bende istediğim uygulamaları indirdim ve interneti doyasıya kullanmaya başladım.

Sonucunda İnternet için belirlenen en üst ücret olan 99 lira faturama eklendi! Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana Hediye paket geldiğinde aktif olması için mobil verisini kapatıp açmam gerektiği gibi mantık dışı bir cevap verdi.Bunun bilgilendirmesi hiçbir yerde yapılmıyor değil mi?
Faturayı ödedim o hattı kapadım. Yeni iletişim numaram kayıtlı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş