Avea Faturada Oynama Var!

Sinan K. |

Avea ile anlaşmamda sabit faturam 26,5 TL'dir. Ancak dün telefonuma gelen SMS de 146.75 TL fatura görünüyor. Gameover isimli bir oyun servisine üye olduğum söyleniyor. Ancak adını ilk kez duyduğum bu oyun servisine kesinlikle ama kesinlikle bilgim dahilinde bir kaydım söz konusu değildir.

Daha önce eşimin faturasında da bu tarz bir oynama yapılmıştı uğraşlarım sonucu düzeltilmişti. Yine böyle bir fatura da oynama görünüyor. Konu ile ilgili düzeltme yapılmaz ise Tüketici Mahkemesine başvuru yapıp, aboneliğimi iptal edebilirim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    14:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Sinan K.
    20 Ekim
    17:05

    gameover (oyundunyasi.com) isimli firma ile görüştüğümde hata yaptıklarını kabul etti ve ödeme iadesini yaptılar. Ancak Avea halen daha fatura düzeltmiş değil.

    Kısacası; hala çözüm bulunmuş değil.

    Avea bir iletişim firması olduğu halde haksız kazanç ile fatura kesiyor. Bu böyle gitmez.
    Yarın sabah yasal yollara başvurumu yapıyorum.
    Bundan sonra mahkeme yolu ile hakkımı arayacağım.

  • Sinan K.
    19 Ekim
    16:31

    Süreç devam ederken göndermiş olduğunuz bu SMS i ne amaçla gönderdiğinizi çok merak ediyorum.
    Http://i. Hizliresim.com/a02oZ7.jpg

  • 19 Ekim
    13:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş