13 Şubat 2014

Avea Faturada Haksızlık Yaptı!

27.12.2013 tarihli faturam 22 lira gelmesi gerekirken 117 lira geldi. detayları incelediğimde 11/01/2014 tarihinde 13:41:32 de "2 saniyelik" gprs kullanımı görünmektedir. Ben herhangi bir gprs kullanımı yapmadım. Yapılmış olsa bile altında bir çok gprs kullanımı detaylarda vardır ve herhangi bir ücretlendirmeye tabi tutulmamıştır. Bu 2 saniyelik kullanım nasıl 80 lira tutar? Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi içinde bu zamana kadar ne bir yetkili ne de bir Avea müşteri temsilcisi yardımcı oldu.

Kamil 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kamil 19 Şubat 2014

    avea da yüz yüze görüşebileceğim ve derdimi anlatacak yetkili biriyle görüştürülmedim haklıyım haksızlığa uğradım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aveadan memnun değilim.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön