05 Nisan 2013

Avea Faturada Haksız Kalemler ve Bilgilendirme Eksikliği!

Avea'nın 0507 842 **** hat ve jetini 5 GB sınırsız olarak kullanıyordum. Kullanmakta iken şebeke dağıtıcısını başka bir yere taşıdılar. Daha sonra internete giremez oldum. Bundan dolayı hattımın iptalini gerçekleştimek istedim. Hat iptal işlemini gerçekleştirirken tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmayacağını sordum cevap olarak "onlar kesinlikle herhangi bir ceza yansımayacak dediler" sadece kullanmakta olduğunuz ayın faturası size yansıyacak dediler buda 25 TL'dir dediler. Ama benim fatura gelince 89,12 TL olduğunu gördüm. Bana denilen şudur bütün vergiler siz ödeyeceksiniz ve son fatura ayınız indirimsiz olarak yansımış dediler. Eğer bunlar bana söylenseydi iptal etmez kardeşime verirdim

Ali 25 Okunma

Cevaplar

  • Ali 14 Temmuz 2013

    tam bir fiyasko..

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön