21 Şubat 2013

Avea Faturada Fazla Ücret!

Avea 5mb lik GSMobile kullanıcısıyım.Her ay ödediğim fatura 25-30 tl araşıydı.Ancak bu ay faturamı ödemeye gittiğimde ek olarak 121,5 tl lık ücret çıkarıldı.Müşteri hizmetlerini arayıp yanlışlık olduğunu,zaten 1 aydır modemimi kullanmadığımı söyledim.Ancak kullanmış olduğum söylendiğinde fatura dökümümü istedim,alıp incelediğimde nedense 1 ay boyunca yalnızca ayın üç günü kullanım miktarını aşıp 80 tl lık fatura çıkarılmış.

Benim zaten saatlerce nette vakit geçirme durumum yokken ve nedense ayın 27 günü nete girmeyip o üç gün girme durumum nasıl olmuş anlayamadım.İlgililerin ilgilenmesini aksi takdirde hukuksal yola başvuracağımı bildirip,en kısa zamanda tarafıma bildirilmesini arz ederim.

Pınar 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön