26 Mart 2013

Avea Faturada Fazla Para Ödettiler!

Son faturada 51,65 TL ödedim. Ancak bunun 14+10=24 TL si benden tamamen haksız yere alındı. Avea müşteri hizmetlerini aradım 2 defa da mesaj geldi 48 saat içinde dönülecek diye ama 10 Marttan beri hala sonuç yok.

Faturalı hattan beni kendileri hatalı(bunu kabul ettiler) olarak faturasıza geçirdiler ve 14 TL buradan aldılar. Bana bizim yanlışımız olduğu için 14 TL sizden alınmayacak dediler.

Ayrıca ücretsiz diye verdikleri 10 TL lik ikiz paketin bedelini aldılar.

Ömer 262 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 16 Nisan 2013

    Hattımı vodafone taşıdım. Şimdi hiç aramıyorlar. yine de burdan yazayım herkes bilgi sahibi olsun. Ben 15-30 TL kaybederim Avea 1000 ler. ANLAYANA...

  • Ömer 08 Nisan 2013

    çözüm yok.

  • Ömer 05 Nisan 2013

    Hala çözüm yok.

  • Ömer 02 Nisan 2013

    1-2 saat önce MH tekrar aradı. Hat babamın üzerine olduğu için daha önce verdiğim benim adıma olan hesaba para aktaramayacaklarını ilettiler. Bir dilekçe ile xxx numaraya fax çekin dediler. Bende bu işlerle uğraşmamak için babama aveaayı aramasını ve hesap bilgilerini vermesini istedim. Ama babam aradığında mh size iade edilecek para yok demiş. Dalga mı geçiyorlar anlamadım. 1 aydır uğraştırıyorlar. En sevdiğim operatördü şimdi nefret eder hale geldim.

  • Ömer 02 Nisan 2013

    26 Martta 2 gün içerisinde paranız iade olacak demişlerdi. Hala araya soran yok.

  • Ömer 26 Mart 2013

    Az önce avea'dan arandım. MH bana 13-14 TL nin iade edileceğini iletti. İade kararı varmış ama bana bildirilmemiş!. 10 TL lik ikiz paketi ise fatura kesim tarihinin son günü faturasıza geçtiğim için yansıtılmış. Bu nedenle iade edilmeyecekmiş. Halbuki beni faturalıdan faturasıza yönlendiren avea mh idi!!! 13-14 TL nin iade edilebilmesi için 2 kez 500 ü aradım(1,2 TL ödedim bunun için ayrıca). Ve Banka hesap bilgilerini bıraktım 2 gün içinde döneceklermiş. Neticeyi buradan yazacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön