Murat Ç. Teşekkür Mesajı

Sayın Şikayet Var ekibi

AVEA tarafından arandım ve faturamda gerekli düzeltmelerin
yapılacağı bilgisini aldım. İlginize ve yardımlarına teşekkür ederim.

Murat çakar

Avea Fatura Yurt Dışı Kullanım Bedeli!

Murat Ç. |

Sayın İlgili; Mart başı Avea'dan aylık 30 dakika yurt dışı
konuşma paketi almıştım. Mesaj ile onay gelmişti.
09/03 ile 16/03 tarihleri arası Amerika'da idim.
Yurt dışı paketi aldığım halde bu ay bana 242,50
TL tutarlı yurt dışı kullanım bedeli 186 TL olan bir
fatura geldi.

Telefonumun internetini yurt dışına
çıkarken kapattım ve sadece bedava Wi-Fi olan
yerlerde internet kullandım. Ayrıca konuşmalarım
30 dakikayı aşmadı. Bu faturaya itirazım var.

Aynı şekilde eşimin telefon faturasında da aynı
problem var. Tarafınızdan acil bilgi bekliyorum. Sırf bu
sebepten Avea'dan ayrılmayı planlıyoruz.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ç.
    06 Nisan
    13:25

    Sayın Şikayet Var ekibi

    AVEA tarafından arandım ve faturamda gerekli düzeltmelerin
    yapılacağı bilgisini aldım. İlginize ve yardımlarına teşekkür ederim.

    Murat çakar

  • 06 Nisan
    13:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Nisan
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş