30 Temmuz 2015

Avea Fatura Yüksekliği ve Bilgilendirme Sorunu!

Eşim tarafından Avea İçişleri Bakanlığı tarifesi kullanılmaktadır. Eşimin geçen ay faturası tarifesinin 4 katından fazla geldi. Avea tarafından normal şartlarda ikide bir reklam mesajları gönderilirken, fatura aşımına ilişkin olarak sadece bir defa 200 dakikanız kaldı, bir defada dakikanız kalmamıştır diye toplam 2 defa mesaj gönderilmiş ancak tarafımızca fark edilmediği için fatura 4 katından fazla geldi. Konu ile ilgili olarak Avea'nın müşteri memnuniyeti adına hassas davranılması ve Avea'nın bilgilendirme eksikliğinden dolayı ödeyecek olduğumuz fatura da düzeltilmesini rica ederim.

Mehmet 182 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön