11 Şubat 2014

Avea Fatura Yüksek Geldi!

0505492**** no'lu telefonumun tarifesi seç 500 ve 1 yıl taahhüt verdim ve sabit ücreti 22 tl'dir. Geçen ay 5 tl'ye bir 100 mb internet ve 100 sms paketi aldım, 27 tl gelmesi gereken fatura 32 tl geldi. Bu ay ise yine aynı şekilde devam ettim fakat fatura bu sefer 43 tl oldu. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü o da ücretli ve en az 10 dakika sürüyor bağlanmak. Ben Avea'yı şikayet etmekten sıkıldım ama Avea bunu yapmaktan sıkılmadı. Bu ne ciddiyetsizlik bu ya!

Yunus 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yunus 14 Şubat 2014

    telefonla aramışlar müsait değildim, sonra mesaj atmışlar şikayetiniz için bizimle iletişime geçin diye.fakat iletişime geçmek içim müşteri hizmetlerini aramak ücretli.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön