Avea Fatura Yüksek Geldi!

Gizem İ. |

11.02.2013 te Paris e gittim. Türkiye ye geldiğimde yani 14.02.2013 günü Avea dan "paketsiz yurtdışı internet kullanımınız 100 tl'ye ulaştı" mesaj aldım ki yurtdışı için 19.99 a 30 dk.lık paket alıp bununla konuşma yapmıştım ve 22.02.2013 te kesilecek faturamı netten sorguladığımda tam 813 tl yazıyordu.

Avea müşteri hizmetlerini aradım faturam kesilmeden bir bilgi göremiyorlarmış avea bayiisi internetimin veri bağlantısı açık kalmış olsa bile bu kadar yüklü bir faturayı 3 gün için çok fazla olduğunu söyledi dün yine baktığımda rakam tam 1.237 milyona çıkmış kesinlikle büyük bir hata var acilen bir yetkilinizden cevap ve düzeltme bekliyorum, eğer bu hata giderilmezse tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    23:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Şubat
    12:34

    Sayın Yetkili ,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş