01 Mayıs 2013

Avea Fatura Yüksek Geldi!

Avea yok yok tarifesini kullanmaktayım ve yıllardır görüşmelerim her ay standart sürelerdedir. Genelde 50 lira civarı fatura gelir bana her ay, ama bu ay bana Avea ücretli görüşme yaptınız adı altında 378. 25 TL fatura yolladı ve hayatımda ilk defa böyle bir fatura ile karşılaştım. Bu miktarı ben 7 ayda ödemekteyim.

Eğer ben paket aşımı yapıp ücretli arama yaptım ise eskiden hep paket bitiminde mesaj ile bilgi verilirdi şimdi verilmedi. Ben paketimi aşmadım ve bu konuşmaları yapmadım bu kesindir ve bana detaylarıyla bilgi verilmedi. Çağrı merkezinden ve aradığımda ilgilenilmedi. Ben Avea'nın bu hatasından dönüp bana normal faturamı yollamasını talep etmekteyim. Aksi halde hukuk yolu açıktır.

Mehmet 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön