16 Şubat 2013

Avea Fatura Yüksek Geldi!

Avea cep telefonumun 25,01,2013 de kullanmakta olduğum Blackberry bis servisini iptal ettirdim. müşteri temsilcisi bana 27,01,2013 saat 00,00 da tekrardan otomatik olarak yenilemeyecektir. kabul ediyor musunuz dedi bende kabul ettim. bu arada ben telefonumdan sosyal medyayı takip etti. 27,01,2013 e kadar. bu arada 68 mb internet kullanımına 98 btl fatura kesilmiş( ben 1 aylık internet paketinin parasını ödedim). Oysa ben 4 gb 32 tl kullanıyordum. itirazım müşteri temsilci bunu bana bildirmedi. ikincisi Mg ile Gb arasındaki bu fais uçurum. 18,02,2013 son ödeme tarihli faturamda gönderilen bu 98 tl lık tutarı AVEA dan geri istiyorum.

Yavuz 206 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön