04 Şubat 2014

Avea Fatura ve Müşteri Hizmetleri

Bu ayki faturamın yüksek gelmesi üzerine Avea müşteri hizmetlerini aradım. İnternet taahhüdünden vazgeçtiğim için 18 liralık bir kesinti yapıldığını söylediler. Fakat ben böyle bir taahhütte bulunmadığımı söyledim. Müşteri temsilcisi sorunu çözmek için beni beklemeye aldı, uzun süre bekledim ve bir daha da kendisiyle görüşemedim.

Tekrar aradım, yine müşteri temsilcisi sorunu çözemedi ve istemememe rağmen telefonu yüzüme kapattı. Bu arada sorunu çözemeyen ilk müşteri temsilcisi için de şikayet formu oluşturuldu.
Sonuç itibariyle sorunum çözülmedi ve hoş olmayan muameleyle karşı karşıya kaldım.

Gözde 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gözde 11 Şubat 2014

    Şikayetim hala çözümlenebilmiş değil.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön