Avea Fatura ve Hat Taşıma Ücreti!

Ümit M. |

Avea faturalı hattımı 1 sene boyunca kullandım. 24.5 lira ödemem gerekirken tarafıma her ay 50 lira fatura gönderdiler. Hattımın taahhüdü bittiği mesajı geldiğinde müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi söyledim. Size dönüş yapılacak dediler. Dönüş olmadı bunun akabinde birkaç kez daha aradım hattımı kontörlüye çevirin bu ay fatura gelmesin diye.
En sonunda yaptılar.
Ama o ayın fatura tarihini geçirmiş olarak.
Akabinde tarafıma 77 lira fatura çıkardılar. Bunun 35 lirası onların beni oyalarken yaptığı fatura 20 lirası faturalı hattı faturasıza geçirdiğim içinmiş.
Gerekirse 2 sene mahkemeyle uğraşacağım ama bu haksız parayı ödemeyeceğim Avea'ya.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit M.
    25 Ağustos
    11:31

    Gerekli bilgilendirme yapıldı ancak benim hattımı geçiş için başvuru yaptığım tarih ile hattın kontorluye geçiş tarihi arasında gecen uzun süre (3 kez aradım 1 kez arandığım halde diyerek kayıtlarımızın silinmiş olabilme ihtimali yüksek denildi) zarfında çıkan faturayı tarafıma dayatıyorsunuz. Sizdeki kayıtlarımda 13.07.2015 tarihli aramam görünüyor sadece 24.06.2015 ile 13.07.2015 arasındaki aramalarım kayıtta yok. Oysa 13 ündeki konusmamızı dinlerseniz müşteri temsilcisi arkadaşa kaç kez aradım kayıt acıldı neden hattımı gecirmiyorsunuz diye söylüyorum oda bana tarafınıza ulaşamadıgımız için diye cevap veriyor. Bu tür haksız kazançlarla vatandası mağdur etmekten vazgecin ne olur...

  • 20 Ağustos
    13:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Ağustos
    16:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş