16 Nisan 2013

Avea Fatura Üst Limiti Mesajı!

15.04.2013 tarihinde eşime ait 507869**** numaralı telefona"internet kullanımınız fatura üst limitine ulaşmıştır"mesajı geldi.Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz en yetersiz müşteri desteğini Avea ile yaşadık.Ne üst limitle ilgili bir şey ne de güncel faturamı söyleyebildiler.Ardından internetten araştırdığımızda 99 TL gibi bir ücretmiş bu.

Şimdi cevaplanması gerekenler:1.Bize hattı alırken imzalattıkları sözleşmede böyle bir paradan bahsetmiyor neye göre yapılıyor bu uygulama? 2.İnsana bir haber edilemez mi internet kullanıyorsunuz vs diye."Üst limite ulaştınız geçmiş olsun" diyorlar. Bunlara verecek cevapları yoksa yasal yöntemlerle sorularımın cevaplarını arayacağım!

Halil 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap