20 Ocak 2014

Avea Fatura Ücretlendirmesinde Hata Yaptı!

Avea yurt dışına gideceğim için aldığım 30 dk yurtdışı paketimin kullanım süresi dolmadan görüşmelerimi ücretlendirmeye başlamışlar ve bu nedenle 114 tl fatura gönderdiler. Konuyla ilgili kendileriyle görüştüm ve bir hata olmadığını belirttiler. Aralık ayı içinde 20 dk giden 8 dk gelen, Ocak ayı içinde de 13 dk giden ve 1 dk gelen yurtdışı araması yaptığım belirtildi.

Avea online işlem merkezinden kullanım detaylarıma baktığımda bahsettikleri görüşmeleri göremedim. Kullanım detaylarımda ayrıca "0" diye bir numara ile 5 dk 25 sn görüştüğüm yer almakta. Bu yüzden sistemlerinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Yurt dışında bulunduğum süre içindeki kullanım detaylarım ektedir.

Murat 66 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön