15 Mayıs 2013

Avea Fatura Ücreti!

Avea taahhüt yaptığım takdirde Tarifeme göre 40 yerine 30 TL ödeyebileceğimi belirten bir sms gönderdi. bende taahhütü yaptım ve android olan telefonum bozulduğu ve Nokia 2300 kullanmama karşın güncel faturam ne hikmetse 150 TL! Hattım 4 günde telefonum bozulduğu için kapalı kaldığına rağmen, ve interneti kullanmadığım ve 4000 sms paketim olmasına rağmen nerden geliyor bu fatura ücreti? Üstelik şimdi eğer ödemezsem Ayın sonunda taahhütün toplamını ödemek zorundaymışım. Ya gereği yapılsın ya da mahkemede haklarımı arayacağımı arz ederim.

Pelin 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Pelin 16 Mayıs 2013

    inceleme başlattınız umarım kısa zamanda döner ve maduriyetimi giderirsiniz. yoksa benim kendi yollarıma başvuracağımdan şüpheniz olmasın. bu işin peşini bırakmayacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön