04 Mayıs 2013

Avea Fatura Tutarsızlığı!

27 mart tarihinde yeni Avea hat aldım. Ay sonu fatura geldiğinde vergi hariç 80.4 TL gprs ücretinin eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, çözüm süreci 60 saati geçti ve inceleme sonucunda onay gelmeden interneti kullanmış olduğumu ve ücretin 51 MB'lık gprs ücretinin faturası olduğunu söylediler. Ancak onay gelmeden kullanmadığıma eminim çünkü hattı aldığım dükkanda da aynı şekilde söylemişlerdi.

Ardından detay talep ettim. Ve 1 Nisan saat 16:38.11'de iki farklı ücretlendirme olduğunu farkettim. Aynı saniyede iki farklı fiyat uygulanmış biri 80.4 TL diğeri 0 TL. Hattımı faturasıza geçirdim. Haksızlığın düzeltilmesini, direkt ulaşılmasını talep ediyorum.

Serhan 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön