03 Mayıs 2013

Avea Fatura Tutarının Yüksek Olması!

1 Ay önce avea faturalı hatta geçiş yaptım ve buna istinaden 35 tl ye seç 1000 tarifesine kayıt oldum yanında 10 tl ye sms 10tl ye 1 gb internet ten sonra 96 kbps hıza düşen sınırsız internet paketine kayıt oldum. Toplamda 55 tl olan faturama taahhütlü telefon aldım. kredi katı ile ödedim ve bunun her ay 20 tl olarak faturamdan düşüleceği söylendi.

Yani gelmesi gereken tutar 35 tl oluyor.bana 89 tl fatura geldi. Herhangi bir kota aşımı gerçekleşmemesine rağmen bu konu ile ilgili inceleme kaydı açtırdım Avea müşteri hizmetlerinden ve 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler 4 gün geçti arıyorum hiç bir bilgi vermiyorlar. Fatura tutarımın düzeltilmesini istiyorum.

Yasin 92 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön