20 Mart 2013

Avea Fatura Tutarımın Artması!

2012 temmuz ayında faturasız hattımı faturalıya çevirdim. Tüm vergiler dahil ilk 6 ay 30 tl, ikinci 6 ay 35 tl ödeyeceğim tarifeye geçiş yaptım. Son 2 aydır faturam 40 lira civarı geldiği için müşteri hizmetlerine telefon açtım ancak Avea'nın fatura tutarım üzerinde oynama yapabileceğini ve sabit tutarın 38 tl olduğunu ayrıca 1.51 lik telefon vergisinin de ayrıca kesildiğini öğrendim. Ayrıca yine temmuz ayında faturalıya geçiş yaparken fazladan alınan para için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen her seferinde yine ben aradım en sonunda geçen ay , bu ayın faturasında düşüleceğini söylemelerine rağmen hala düşülmedi.

Ömer 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön