14 Mayıs 2013

Avea Fatura Tutarı Yüksek Geldi!

Kontörlü hattımı faturalı tarifeye tarafıma 22.00 tl ödeme garantisi verilerek geçiş yaptım fakat ilk faturam 55,00 tl geldi. Detay incelemesi yaptığımda tarafıma yine avea olan ve ne tesadüftür ki benim numaramla sadece bir rakam farklı bir numaradan sms aldığım için bu kadar faturanın gönderildiği görülüyor. Bu durumu açıklamaları için müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat bana açıklama yapamadılar. Kesinlikle Avea'dan şikayetçiyim. Ayrıca Avea nın müşteri memnuniyetini sadece lafta dile getirdiğini, düşünüyorum.

Caner 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön