06 Temmuz 2013

Avea Fatura Tutarı Paket Aşımı!

Paket olarak 4gb internet 1000 dakika konuşma için 40 TL ödemekteyim fakat hiçbir şekilde 40 TL ödemedim. Paket kullanımı bir gün sonra açıldığı için sadece internet kullanımdan 80 TL ek fatura ödedim. Aylık ödediğim tutar yaklaşık olarak her ay 100 TL üzeri oldu. Paket aşımı uyarı yok, paket bitti mesajında son 6 saatlik kullanım hariç (!) aşımın sonunda dakikası 44 kuruş (!). Mesaj ise 43. 3 kuruş (!). Bu mudur hizmet?

Bir sonraki ay paket iptali yapılmasına rağmen uygulanmayıp, iki paketin tutarı istenmiştir. Çevremdeki herkes bu durumdan şikayetçidir ve bu yüzden Avea hat kullanımını ay sonu kapatacağım.

Merve 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön