02 Mayıs 2013

Avea Fatura Tutarı!

8 Nisanda Avea hattıma taahhütlü olarak 1gb internet kampanyasına başvurdum, daha sonra Avea müşteri hizmetlerini aradım ve herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, müşteri hizmetlerindeki arkadaş sorun olmadığını internet kullanımına başlayabileceğimi söyledi. yarım saatlik internet girişinden sonra limit aşımı olduğu mesajı geldi ve bu faturama 86 lira fazladan yansıdı.

Müşteri hizmetlerini aradım ilgili birimler kontrol ettiler ve yapılan dinlenmeler sonucunda haklı olduğumu söylediler, fakat ben bu 86 lira faturayı bu ay ödeyecekmişim ve bu tutar gelecek aylardaki fatura bedelinden düşecekmiş.

Murat 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 04 Mayıs 2013

    kalıplaşmış cevap vermeyin lütfen, sorunu halledecek, tüketiciyi ikna edicek cevaplar verin, neyi inceleyeceksiniz haklı olduğum tarafıma söylendi zaten, ben sadece bu haklılığıma istinaden fatura tutarının güncellenmesini istiyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap